TRASPORTO AEREO

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Trasporto aereo: Federconsumatori, Antitrust intervenga su condotta illegittima di EasyJet

Roma, 29 mag 12:10 - (Agenzia Nova) - Federconsumatori da settimane sta segnalando il comportamento illegittimo di EasyJet in merito alle richieste di rimborso avanzate da molti utenti che hanno riferito la totale impossibilità di ottenere la restituzione dell’importo pagato. Secondo quanto si legge in un comunicato, alcuni utenti non sono riusciti a ottenere nemmeno l’emissione di un voucher da parte della compagnia per voli cancellati a causa dell’emergenza coronavirus. “In questi giorni abbiamo inoltre ricevuto ulteriori segnalazioni relative ad una condotta decisamente poco trasparente della low cost svizzera: sul sito web della compagnia non è possibile visualizzare e compilare il form di contatto online, poiché la pagina riporta un messaggio di errore, così come non risulta accessibile la pagina informativa sui costi delle chiamate al servizio di assistenza clienti. Ciò fa sì che l’unica modalità di contatto realmente raggiungibile per i clienti sia un numero a pagamento di cui non è dato conoscere preventivamente i costi”, si legge nel comunicato. (segue) (Rin)
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