SPECIALE ENERGIA
 
Speciale energia: Francia, Eni l'operatore con più reclami nel 2018
Parigi, 15 mag 14:30 - (Agenzia Nova) - Nonostante in Francia aumenti la concorrenza tra fornitori di gas ed elettricità, sono sempre di più i reclami presentati dagli utenti. È quanto afferma il quotidiano francese "Les Echos", spiegando che Eni è il fornitore che presenta il maggior numero di controversie. Il Mediatore nazionale dell'Energia, organo incaricato di controllare la fornitura energetica, ha registrato 16.934 messaggi inviati nel 2018 dai clienti alle società per lamentarsi del servizio. Un aumento del 16 per cento rispetto all'anno precedente. Mentre Edf registra 35 reclami ogni 100mila clienti, Eni ne ha 253 ogni 100mila clienti, soprattutto per motivi legati alla fatturazione. Migliora il rapporto tra Engie e i clienti, con 92 reclami ogni 100mila utenti. (Res)
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